Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un retour et un remboursement.

Ce délai s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation : vous pouvez l'exercer sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit remplir toutes les conditions suivantes :

être complet, avec tous ses accessoires et éléments fournis
être renvoyé dans son emballage d'origine ou dans un emballage protégeant correctement le produit
ne pas avoir été endommagé par une mauvaise utilisation

Un article abîmé, sali ou incomplet par la faute du client peut faire l'objet d'un remboursement partiel ou d'un refus de retour.

Frais de retour

Retour à votre initiative (changement d'avis, article ne convenant pas)	Les frais de renvoi sont à votre charge
Article défectueux, endommagé ou erreur de livraison	Les frais de renvoi sont pris en charge par nos soins

Comment effectuer un retour

Écrivez-nous à kimurasaki21@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Pour un article défectueux, joignez si possible une photo ou une courte vidéo.
Nous vous envoyons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Renvoyez l'article à l'adresse indiquée, avec un numéro de suivi.

Les articles renvoyés sans demande préalable auprès de notre service client pourront ne pas être remboursés.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Selon votre banque, le montant peut apparaître sur votre relevé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires.

Échanges

En cas d'article défectueux ou d'erreur de livraison, vous pouvez choisir entre l'échange contre un produit identique et le remboursement intégral.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée : contactez-nous le plus tôt possible. Une fois la commande expédiée, l'annulation est traitée comme un retour après réception.