Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 60 Tage Zeit, eine Rückgabe und Erstattung zu beantragen.

Diese Frist ergänzt Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß dem Verbraucherschutzgesetz: Sie können dieses ohne Angabe von Gründen ausüben.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:

vollständig sein, einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile und Komponenten
in der Originalverpackung oder in einer Verpackung zurückgesendet werden, die das Produkt angemessen schützt
nicht durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt worden sein

Ein beschädigter, verschmutzter oder unvollständiger Artikel, der durch Verschulden des Kunden beschädigt wurde, kann eine Teilrückerstattung oder eine Ablehnung der Rückgabe zur Folge haben.

Rücksendekosten

Rückgabe auf eigene Initiative (Meinungsänderung, Artikel entspricht nicht den Erwartungen)	Die Rücksendekosten tragen Sie
Defekter Artikel, Beschädigung oder Lieferfehler	Die Rücksendekosten übernehmen wir

So führen Sie eine Rückgabe durch

Schreiben Sie uns an kimurasaki21@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an. Fügen Sie bei einem defekten Artikel nach Möglichkeit ein Foto oder ein kurzes Video bei.
Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte.
Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurück.

Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zurückgesendet werden, werden möglicherweise nicht erstattet.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Je nach Ihrer Bank kann der Betrag innerhalb von 5 bis 10 weiteren Werktagen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Umtausch

Bei einem defekten Artikel oder einem Lieferfehler können Sie zwischen einem Umtausch gegen ein identisches Produkt und einer vollständigen Erstattung wählen.

Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde: Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich. Nach dem Versand wird die Stornierung wie eine Rückgabe nach Erhalt behandelt.